IMPACT
1000%
50%
200%
PROBLEM
・チーム全体の顧客ステータスをリアルタイムに把握したい
・限られた人数でもスケールできる、強いCS組織を作りたい
・データ整備の手間をかけず、すぐにAIの恩恵を受けたい
・顧客情報を1ヶ所にまとめ、管理工数を劇的に削減したい
・煩雑な業務を自動化し、本質的な顧客支援に集中したい
・リスクやチャンスを検知し、プロアクティブに動きたい
全データを集約し、AIが「顧客のアウトカム進捗」を自動で可視化
リスクやチャンスをAIが検知。「今対応すべき顧客」を明確に
データを基にAIが仕組みや定義を改善し、強いCSチームを構築
ADVANTAGES
プロダクトデータやSFAなどの構造化データはノーコードデータ基盤で簡単に統合。さらに「AIミーティング」が日々の打ち合わせなどの非構造化データも自動で集約します。タスクやプロジェクトの進行状況までワークスペース内で一元管理でき、集約したデータを基に、顧客の導入目的やKPIに対する進捗・ギャップをAIが自動で分析します。
「ツールを導入しても入力が面倒で定着しない」という課題を、直感的に操作できる優れたUI/UXが解決します。AIミーティングによる自動データ蓄積に加え、「AIチャット（Copilot）」を搭載。自然言語で話しかけるだけでデータの入力や操作・検索が可能になり、CS担当者は本来の顧客支援に100%集中できます。
最短2週間で立ち上げ。
導入から日々の運用まで徹底伴走
「AI環境を構築するリソースがない」という組織でも安心です。専門チームが伴走し、要件定義や初期設定代行をすることで、「最短2週間〜1ヶ月」での実運用スタートを実現します。運用開始後も、データ連携エラーへの対応や日々の設定変更を基本費用内で代行するため、現場に負荷をかけることなくAI活用を軌道に乗せることができます。
ツール提供に留まらない。
実践的トレーニングで「強いCS組織」へ
プロダクトの提供だけでなく、カスタマーサクセスに特化した実践的なトレーニングプログラムを無償で提供しています。「トレーニングで業務を整理・型化」し、「MagicSuccess上で運用・改善」するサイクルを回すことで属人化を脱却。事業成長をリードする、AI時代の強いカスタマーサクセスチームへの進化を実現します。
FEATURES
機能一覧
ノーコード顧客データ基盤
顧客カルテ
カスタム項目
自動セグメント
オートメーション
シグナル（アラート通知）
タスク・プロジェクト
カスタマーヒストリー
ヘルススコア管理
指標管理
商談管理
契約管理
リレーションマップ
ノートブック
資料管理（ファイル管理）
VoC管理
全体ダッシュボード
AIミーティング
AIサマリー
AIチャット（Copilot）
MCP（開発中）
顧客マイページ（開発中）
QUESTIONS
よくあるご質問
MagicSuccessはどんなサービスですか？
MagicSuccessは、SaaS企業のカスタマーサクセス（CS）に特化したAIワークスペースです。顧客データ基盤とAIをオールインワンで提供し、CSに最適化された環境を短期間で構築します。煩雑な業務はAIに任せることで、担当者は顧客への本質的なアプローチに専念できます。最短2週間で導入でき、「アップセル・クロスセル率1000%向上」や「チャーン50%削減」といった高い成果に貢献します。
使いこなせるか不安です。サポート体制を教えてください。
直感的に操作できるUI/UXに加え、自然言語で指示できるAIチャット（Copilot）を搭載しているため、新しいツールに不慣れな方でも安心してご利用いただけます。また、初期設定の代行やSlack等でのチャットサポートのほか、無償のCS特化型トレーニングプログラムもご用意しております。ツールの定着から成果の創出まで、手厚く伴走いたします。
アカウントの発行は、キックオフミーティングまでに完了いたします。その後、初期設定を行ってから実際の運用を開始するまでの期間は、平均して2週間〜1ヶ月程度となります。
何名のCSチームからの利用が向いていますか？
3名規模のチームから幅広くご利用いただいております。目安として、CS専任チームが3名以上になり、担当顧客数が100社を超えたタイミングでのご検討を特におすすめしております。
CSチーム以外のメンバーも使えますか？
はい、ご利用可能です。実際、カスタマーサポートやセールス、経営層など、部門を横断して活用されている企業様も多くいらっしゃいます。基本プランには多めにユーザー枠を含めておりますので、ぜひ全社的な顧客データ共有にご活用ください。
自社の業務が型化できていません。まだ導入は早いでしょうか？
業務が型化されていない段階から導入し、データを蓄積しながらAIの力で型化・標準化を進めていくことが可能です。また、弊社が提供する無償のCSトレーニングプログラムは、ツールの導入有無にかかわらずご受講いただけますので、ぜひ業務整理にお役立てください。
「初期費用＋月額利用料」のシンプルな料金体系となっております。お客様の課題や規模に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
