MagicSuccessデモ動画【機能紹介】
MagicSuccessリリース記念パーティー ダイジェスト動画
MagicSuccessリリース記念パーティー
ダイジェスト動画

MagicSuccessは

あなたの悩みを解決します!

色々なツールに情報が散在していて、オペレーションが煩雑になっている。

顧客情報やタスクも全て一箇所に集約!顧客支援に集中できる!

チャーンリスクやアップセル・クロスセルチャンスの把握ができていない。

顧客の状態がいつでもすぐに確認できる!リスクやチャンスを逃さない!

業務が属人的になっており、顧客の成果や満足度にバラツキが出ている。

業務が型化・標準化でき、新メンバーでもすぐに顧客支援ができるように!

MagicSuccessでできること

MagicSuccess

でできること

アクションアラートによるプロアクティブな支援活動

アクションアラート

顧客の行動変化を自動で通知するので、解約やアップセルの予兆を見逃さない。

プレイブック・コンテンツ

適切なアクションを標準化し、全員が高水準の支援を実現できる。

アクション最適化

顧客セグメントに応じてアクションを最適化する事で、パーソナライズされた支援を提供できる。

01 / アクションアラート

01 / アクションアラート

01 / アクションアラート

02 / 顧客ダッシュボード

02 / 顧客ダッシュボード

02 / 顧客ダッシュボード

顧客セグメントや指標推移

により、高い顧客理解を実現

顧客セグメントや指標推移により、高い顧客理解を実現

顧客情報を集約

顧客に関する全ての情報を集約。ここさえ見れば顧客の情報の状態が一目瞭然に。

解像度の高い顧客理解

顧客セグメントや重要指標により古客理解を深め、精度の高い支援を実現。

指標推移の自動取得

指標推移を自動取得し、顧客の状態変化を常に監視。アラートで通知も自動化。

ヘルススコアにより

簡単に顧客状態の可視化

ヘルススコアにより、簡単に顧客状態の可視化

運用しやすいヘルススコア

スプレッドシートなどで運用することが困難なヘルススコアも簡単に運用が可能。設計や改善に集中できる。

推移の自動取得

ヘルススコアの推移を日時で自動取得するので顧客全体の状態を簡単に分析が可能。

設定変更は過去分も再集計可能

ヘルススコアの設定を変更した場合には過去分も遡って適用が可能。

03 / ヘルススコア

03 / ヘルススコア

03 / ヘルススコア

04 / ノーコードデータプラットフォーム

04 / ノーコードデータプラットフォーム

04 / ノーコードデータプラットフォーム

ノーコードデータプラットフォームによるあらゆる情報の一元化

ノーコード

データの取込、加工、集計まで全てノーコードで実装可能。エンジニアの工数を使わずに、高速PDCAを実現。

自動更新

データの取込や加工は一度設定しておけば後は自動で実行。メンテナンス工数を極限まで削減。

MagicSuccessで売上と生産性を最大化

経営にも現場にも選ばれるCSツール!

MagicSuccessで

売上と生産性を最大化

経営にも現場にも

選ばれるCSツール!

MagicSuccessの導入効果

MagicSuccessの

導入効果

1名あたりARRの向上

情報の一元化や標準化により

1名あたりARRが向上します。

チャーンリスクの低下

アラートによる早期検知や業務の標準化によりチャーンが減少します。

アップセルの向上

徹底したサクセスマネジメントに

よるアップセルが増加します。

新メンバーの即戦力化

入社オンボーディングコストが低下し新メンバーが即戦力化します。

業務の標準化

アラートやプレイブックによる

業務が標準化できます。

管理工数の削減

顧客やCSMの状態を一元管理できる

ので管理工数が激減します。

MagicSuccessの想定ROI

MagicSuccessの

想定ROI

カスタマーサクセスの全てのKPIに対して高い効果を発揮!

業務効率化だけで終わらない、売上に直結する仕組みを構築可能!

カスタマーサクセスの

全てのKPIに対して高い効果を発揮!

業務効率化だけで終わらない、

売上に直結する仕組みを構築可能!

1人当たりの担当者数

150%増加

年間インパクト

1500万円

チャーンレート

5%改善

年間インパクト

1200万円

アップセル・クロスセル

5%改善

年間インパクト

600万円

MagicSuccess導入1年後の年間インパクト

MagicSuccess導入1年後

の年間インパクト

3300万円

※基本情報

顧客単価 : 10万円 / 月, LTV2年(240万円) | 顧客数 : 100社, 毎月約5社増加中(1年後には160社) | MRR : 1000万, ARR : 1.2億 | チャーンレート : 20%(年間) | 1名あたりの担当者数 : 12社

Magic Successが
選ばれる3つの理由

POINT 01

シンプルで軽いUI

日常的に利用するプロダクトだからこそ、シンプルで軽い動作のUIを実現。

設定画面もシンプルなため、日々の運用工数も削減可能。

POINT 02

データ連携が簡単

日本初のノーコードデータプラットフォームにより、エンジニアの工数を使わずにデータの連携や加工、集計が可能。

POINT 03

Time to Valueが短い

アクションアラートやヘルススコアの設計テンプレートの提供や過去データによるアラートシミュレーションなどにより短い期間で成果を創出。また有償オンボーディングにより、初期設計と設定を全て支援も可能。

MagicSuccessの機能一覧

MagicSuccessの

機能一覧

アクションアラート

プレイブック・コンテンツ

指標・ヘルスケア

顧客セグメント

顧客ダッシュボード

ノーコードデータプラットフォーム

カスタムカラム

今後もCSに特化した機能をリリース予定!

よくあるご質問

よくあるご質問

Q

Q

CSオペレーションクラウドとは?

CSオペレーションクラウドとは?

CS業務の"業務設計〜オペレーション"まで一気通貫で支援が可能なソリューションです。

CS業務の"業務設計〜オペレーション"まで一気通貫で支援が可能なソリューションです。

Q

Q

うまく使えるか不安です。サポート体制を教えてください。

うまく使えるか不安です。サポート体制を教えてください。

サービス提供だけではなく業務設計支援〜導入後のBPO支援もしております。詳しくは、初回お打ち合わせで説明をさせていただきます。

サービス提供だけではなく業務設計支援〜導入後のBPO支援もしております。詳しくは、初回お打ち合わせで説明をさせていただきます。

Q

Q

最短でいつから使用可能ですか?

最短でいつから使用可能ですか?

原則、1ヶ月後から使用可能です。具体的な設計などは初回お打ち合わせで説明をさせていただきます。

原則、1ヶ月後から使用可能です。具体的な設計などは初回お打ち合わせで説明をさせていただきます。

Q

Q

何名のCSチームから利用可能ですか?

何名のCSチームから利用可能ですか?

CS業務が発生している企業様は企業規模問わず対象となります。(CSチームの人数も不問)

CS業務が発生している企業様は企業規模問わず対象となります。(CSチームの人数も不問)

Q

Q

業務がマニュアル化されてないのですが利用可能ですか?

業務がマニュアル化されてないのですが利用可能ですか?

利用可能です。スタートダッシュコンサルティングというオプションも準備しておりますので安心して利用できます。

利用可能です。スタートダッシュコンサルティングというオプションも準備しておりますので安心して利用できます。

Q

Q

料金はいくらですか?

料金はいくらですか?

月額20万円から利用可能です。オプションなどもありますのでお気軽にお問い合わせください。

月額20万円から利用可能です。オプションなどもありますのでお気軽にお問い合わせください。

CSオペレーションクラウドで顧客への提供価値向上
売上の作れるCSチームに

CSイネーブルメントで

顧客への提供価値向上
売上の作れるCSチームに

お問い合わせ・資料請求

お問い合わせ・資料請求

MagicSuccessの機能の詳細、活用事例、料金プラン等に関するお問い合わせは、下記のフォームよりご連絡ください。2営業日以内に担当よりご連絡させていただきます。

MagicSuccessの機能の詳細、活用事例、料金プラン等に関するお問い合わせは、下記のフォームよりご連絡ください。2営業日以内に担当よりご連絡させていただきます。

東京都渋谷区宇多川町36-6 ワールド宇多川ビル5階B室

magicsuccess@updata.tech

©︎ 2024 MagicSuccess Inc

東京都渋谷区宇多川町36-6 ワールド宇多川ビル5階B室

magicsuccess@updata.tech

©︎ 2024 MagicSuccess Inc

東京都渋谷区宇多川町36-6 ワールド宇多川ビル5階B室

magicsuccess@updata.tech

©︎ 2024 MagicSuccess Inc