MagicSuccessは
あなたの悩みを解決します！
色々なツールに情報が散在していて、オペレーションが煩雑になっている。
顧客情報やタスクも全て一箇所に集約！顧客支援に集中できる！
チャーンリスクやアップセル・クロスセルチャンスの把握ができていない。
顧客の状態がいつでもすぐに確認できる！リスクやチャンスを逃さない！
業務が属人的になっており、顧客の成果や満足度にバラツキが出ている。
業務が型化・標準化でき、新メンバーでもすぐに顧客支援ができるように！
アクションアラートによるプロアクティブな支援活動
アクションアラート
顧客の行動変化を自動で通知するので、解約やアップセルの予兆を見逃さない。
プレイブック・コンテンツ
適切なアクションを標準化し、全員が高水準の支援を実現できる。
アクション最適化
顧客セグメントに応じてアクションを最適化する事で、パーソナライズされた支援を提供できる。
顧客情報を集約
顧客に関する全ての情報を集約。ここさえ見れば顧客の情報の状態が一目瞭然に。
解像度の高い顧客理解
顧客セグメントや重要指標により古客理解を深め、精度の高い支援を実現。
指標推移の自動取得
指標推移を自動取得し、顧客の状態変化を常に監視。アラートで通知も自動化。
運用しやすいヘルススコア
スプレッドシートなどで運用することが困難なヘルススコアも簡単に運用が可能。設計や改善に集中できる。
推移の自動取得
ヘルススコアの推移を日時で自動取得するので顧客全体の状態を簡単に分析が可能。
設定変更は過去分も再集計可能
ヘルススコアの設定を変更した場合には過去分も遡って適用が可能。
ノーコードデータプラットフォームによるあらゆる情報の一元化
ノーコード
データの取込、加工、集計まで全てノーコードで実装可能。エンジニアの工数を使わずに、高速PDCAを実現。
自動更新
データの取込や加工は一度設定しておけば後は自動で実行。メンテナンス工数を極限まで削減。
1名あたりARRの向上
情報の一元化や標準化により
1名あたりARRが向上します。
チャーンリスクの低下
アラートによる早期検知や業務の標準化によりチャーンが減少します。
アップセルの向上
徹底したサクセスマネジメントに
よるアップセルが増加します。
新メンバーの即戦力化
入社オンボーディングコストが低下し新メンバーが即戦力化します。
業務の標準化
アラートやプレイブックによる
業務が標準化できます。
管理工数の削減
顧客やCSMの状態を一元管理できる
ので管理工数が激減します。
1人当たりの担当者数
150%増加
年間インパクト
1500万円
チャーンレート
5%改善
年間インパクト
1200万円
アップセル・クロスセル
5%改善
年間インパクト
600万円
3300万円
※基本情報
顧客単価 : 10万円 / 月, LTV2年（240万円） | 顧客数 : 100社, 毎月約5社増加中（1年後には160社） | MRR : 1000万, ARR : 1.2億 | チャーンレート : 20%（年間） | 1名あたりの担当者数 : 12社
Magic Successが
選ばれる3つの理由
POINT 01
シンプルで軽いUI
日常的に利用するプロダクトだからこそ、シンプルで軽い動作のUIを実現。
設定画面もシンプルなため、日々の運用工数も削減可能。
POINT 02
データ連携が簡単
日本初のノーコードデータプラットフォームにより、エンジニアの工数を使わずにデータの連携や加工、集計が可能。
POINT 03
Time to Valueが短い
アクションアラートやヘルススコアの設計テンプレートの提供や過去データによるアラートシミュレーションなどにより短い期間で成果を創出。また有償オンボーディングにより、初期設計と設定を全て支援も可能。
アクションアラート
プレイブック・コンテンツ
指標・ヘルスケア
顧客セグメント
顧客ダッシュボード
ノーコードデータプラットフォーム
カスタムカラム
今後もCSに特化した機能をリリース予定！
お知らせ
2024年5月7日
MagicSuccessリリース記念パーティーのダイジェスト動画(1分)が公開されました。
2024年4月30日
CSオペレーションクラウ「MagicSuccess」でハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討を開始
2024年4月16日
CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でヘルススコア機能をリリースいたしました。
2024年4月15日
CSカレッジが開催する5月10日（金）の「ケーススタディ勉強会：STORES社のカスタマーサクセスを徹底解剖」にスポンサーとして協賛いたしました。
2024年4月9日
「MagicSuccess」が「IT導入補助金 2024」の補助対象ITツールに認定されました
