【10月23日(水)・オンライン開催】アップセル・クロスセルを成功に導く！BPO活用術と成功事例 - Magic Success

2024/10/01

【10月23日(水)・オンライン開催】アップセル・クロスセルを成功に導く！BPO活用術と成功事例

アップセル・クロスセルの成功事例と実践ノウハウを解説！BPOとテクノロジーで未来を切り拓くウェビナー

近年、カスタマーサクセス組織においてNRR（ネット・リテンション・レート）を目標に掲げ、アップセル・クロスセルへの関心が急速に高まっています。カスタマーサクセスの課題調査でも、アップセル・クロスセルが最も大きな課題として挙げられ、その重要性がますます明確になってきました。しかし、実際の運用に関してはノウハウがまだ限られており、多くの組織が模索しながら実施しているのが現状です。

今回のウェビナーでは、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とテクノロジーを活用して、アップセル・クロスセルを成功に導くための具体的なメソッドや実践的な事例を詳しく解説します。

アディッシュ様のパートでは、実際のビジネス現場におけるアップセル・クロスセルの成功事例と失敗事例を基に、BPOがどのように課題解決に役立つかを具体的なケーススタディとして紹介。成功事例だけでなく、失敗例から学ぶことで、より具体的な解決策を見出すことができます。

さらに、MagicSuccessからは、データ活用とプランニングに焦点を当てた逆算のアップセル・クロスセル戦略を提案します。特に、アカウントプランやサクセスプランといった具体的な手法を通じて、どのように効率的にアップセル・クロスセルを実行できるかを詳しく説明します。

このウェビナーは、アップセル・クロスセルに関する実践的な知識と手法を習得し、既存顧客からの売り上げを最大化する営業戦略を強化する絶好の機会となっております。

登壇者

小原良太郎

アディッシュ株式会社
執行役員　経営戦略本部長

FAQシステムの提供企業にて営業及び広告ビジネスに従事。その後、MarTech SaaSを提供する株式会社Ptmindの共同創業者としてマーケティング及び事業提携を担当。2018年よりアディッシュ株式会社にて戦略・マーケティング・セールス・採用に取り組む。

岡村雅信

株式会社UPDATA 代表取締役CEO

公認会計士を目指し上京。個人でWEBサイト構築やマーケティングを行う中でUPDATAの創業メンバーと出会いUPDATAに参画する。その後デザイナー、ディレクター、事業責任者を経て2014年取締役、2019年に代表取締役に就任、同時に全株式を買取る。案件のプロジェクトマネジメントや、複数のSaaSの事業責任者を通して累計300社以上の顧客の支援実績を持つ。またデータマネジメント領域にも精通しており、大手企業のデータ基盤構築なども行っている。現在はカスタマーサクセスの重要性が高まる中で、過去の知見を活かして国内No1のカスタマーサクセスプラットフォームを創るべきMagicSuccessを立ち上げ中。

イベント概要

日時：2024年10月23日（水）12:00-13:00
形式：オンラインウェビナー
参加費：無料
定員：50名
対象者：
カスタマーサクセスに従事している方
レベニュー組織に所属されている方
SaaS企業の経営者の方
※ご注意：参加対象者以外と判断された場合、誠に遺憾ですが参加をお断りさせていただく可能性がございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
※主催企業の同業他社さまにはご参加をご遠慮頂く可能性がございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。