交流会

とは？

交流会とは、カスタマーサクセスに携わる方同士がつながり、日々の悩みや取り組みを気軽に共有できるイベントです。CS明日トレの卒業生が集まる懇親会など、立場や業界を越えて話せる場を開催しています。社内だけでは得にくい他社の視点に触れることで、自社のカスタマーサクセスを客観的に見直すヒントが見つかります。

社外の仲間との対話が、自社のCSを客観視するきっかけになる

カスタマーサクセスは企業ごとに体制や役割が異なり、「自社のやり方はこれで合っているのか」と迷いやすい仕事です。社内に相談できる相手が少ないチームほど、同じ悩みを抱える他社の担当者との対話が大きな支えになります。交流会では、成功事例だけでなく、つまずいた経験やまだ答えの出ていない課題も率直に話せます。継続的につながれる仲間ができることで、学びが一度きりで終わらず、実務の改善を続ける力になります。