ビジネスにおいて重要なことは、顧客との関係を上手につくっていくことです。
あなたが携わっている製品・サービス・プロダクトなどでは、できていますでしょうか？
本書は、BtoB領域でのユーザーコミュニティ戦略を深く掘り下げ、成功と失敗の実例を交えながら解説します。コミュニティとは何か、なぜいま企業がコミュニティ戦略を取り入れるべきかを考察し、具体的な実践方法を「守破離」のステップで紹介します。特にオンラインファーストのコミュニティマネジメントに焦点をあて、企業と顧客の強固な絆を築くためのアプローチを提示します。
すでにコミュニティ戦略を実行している方、これから新たな顧客接点を創出しようとする方にとって、コミュニティ運営のアップデートに欠かせない1冊です。
今こそ、顧客からファンを生み出すために、オンラインファーストのコミュニティ戦略をはじめましょう！
執筆者：共創CS推進者 牛見暁（あかつきんぐ）
発売日：2024年8月29日
価格：1,540円（税込）
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牛見 暁（あかつきんぐ）
共創CS推進者
新卒で営業職として好成績を収めた後、音楽活動に転身。音楽活動の傍ら大手企業のカスタマーサポートでMVPを獲得し、インサイドセールスのトップとして活躍。 トレーナーとして退職率を半減させ、現場管理でセールス目標を大幅に達成。 その後、スタートアップでカスタマーサクセス部門を組織化し、上場時に約2.5億円のストックオプションを破棄して新たな挑戦を選択。 上場企業でBtoBコミュニティの立ち上げを主導し、スタートアップ3社のカスタマーサクセス組織の立ち上げや再設計に従事。「世界を変える共創」を目指し、「共創CS」を推進中。
岡村 雅信
株式会社UPDATA 代表取締役CEO
公認会計士を目指し上京。個人でWEBサイト構築やマーケティングを行う中でUPDATAの創業メンバーと出会いUPDATAに参画する。その後デザイナー、ディレクター、事業責任者を経て2014年取締役、2019年に代表取締役に就任、同時に全株式を買取る。案件のプロジェクトマネジメントや、複数のSaaSの事業責任者を通して累計300社以上の顧客の支援実績を持つ。またデータマネジメント領域にも精通しており、大手企業のデータ基盤構築なども行っている。現在はカスタマーサクセスの重要性が高まる中で、過去の知見を活かして国内No1のカスタマーサクセスプラットフォームを創るべきMagicSuccessを立ち上げ中。
日時
2024年9月18日（水）
12:00-13:00
会場
Zoomにて開催
URLを申込者にアナウンスいたします
参加費
無料
定員
100名
日時
2024年9月26日（木）
19:00-21:00（18:45 開場）
会場
株式会社ポテンシャライト内オープンスペース
東京都目黒区上目黒2-9-35 中目黒GS第2ビル 3F
参加費
無料
定員
50名
対象者
18:45 ~ 19:00
開場・受付開始
19:00〜19:05
オープニング / 開会の挨拶
19:05〜19:30
パネルディスカッション
共創CS推進者 牛見 暁（あかつきんぐ）氏
株式会社UPDATA 代表取締役CEO 岡村 雅信氏
19:30〜20:50
交流・歓談
20:50〜21:00
集合写真撮影
21:00
閉会
Slackチャンネルへの参加依頼
3月19日開催「MagicSuccessリリース記念パーティー」ダイジェスト動画
