7月テーマは「CS Ops!!」各社のOpsを表すアーキテクチャーを披露！
初開催となった前回の交流会は満員から増枠と人気の企画となりました！参加者の平均名刺交換数も10枚を超えカスタマーサクセス業界の中の仲間づくりに少し貢献はできたのかなと思っています！
そして2回目の交流会では、パネルディスカッションのテーマに「CS Ops&Sales Ops」にフォーカスし、各社のアーキテクチャを解説してもらう予定になっております。
前回の交流会&リリース記念パーティーの様子
3月19日開催「MagicSuccessリリース記念パーティー」ダイジェスト動画
諸岡 結衣子
株式会社Facilo CS Ops
外国人留学生向けの日本語教師として活動したのち、BPO事業を運営するコムテックに入社。グローバルIT企業や財閥系不動産会社を顧客に、オンラインセミナーの運営・オペレーション構築や大規模人事異動サポート窓口構築を支援。2021年からはEventHubにて、カスタマーサポートチームの立ち上げ、メンバーのマネジメントを担当。その後、BizOpsチームの立ち上げおよびBizチームのオペレーション構築、データマネジメント、営業戦略立案といった多岐にわたる業務で事業成長をリードしたのち、PdM兼エンジニアとしてプロダクト開発を担当。
豊田モハマドアリ英司氏
株式会社batton CSマネージャー 兼 グロースマネージャー
2022年に新卒として社員7人目で株式会社battonに入社。 RPAサービスのCSを経て、2023年から受発注バスターズ（AI-OCR）のCS責任者となり、カスタマーサポート・カスタマーセールス・カスタマーマーケティングの立ち上げ、及びマネジメントを担当。 カスタマーサクセスとOpsを兼任し、CRMやデータベースマネジメントなどを含めた全体オペレーションの構築と統括の経験あり。 現在はCSマネージャーに加えて、社内のOps、イベント、採用などを統括するグロース本部 グロースマネージャーに就任し、全社オペレーションの統括とマネジメントを行うチームを立ち上げ中。
岡村 雅信
株式会社UPDATA 代表取締役CEO
公認会計士を目指し上京。個人でWEBサイト構築やマーケティングを行う中でUPDATAの創業メンバーと出会いUPDATAに参画する。その後デザイナー、ディレクター、事業責任者を経て2014年取締役、2019年に代表取締役に就任、同時に全株式を買取る。案件のプロジェクトマネジメントや、複数のSaaSの事業責任者を通して累計300社以上の顧客の支援実績を持つ。またデータマネジメント領域にも精通しており、大手企業のデータ基盤構築なども行っている。現在はカスタマーサクセスの重要性が高まる中で、過去の知見を活かして国内No1のカスタマーサクセスプラットフォームを創るべきMagicSuccessを立ち上げ中。
日時
2024年7月22日（月）19:00-21:00（18:45 開場）
会場
東京都渋谷区道玄坂2-29-5渋谷プライム４Ｆ
（渋谷カラオケまねきねこ内イベントスペース）
参加費
無料
定員
50名
対象者
カスタマーサクセスに従事している方
SaaS企業の経営者の方
MagicSuccessを応援してくれる方
※ご注意：参加対象者以外と判断された場合、誠に遺憾ですが参加をお断りさせていただく可能性がございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
※ご注意：今回は会場のキャパシティの都合もあり、MagicSuccessの同業他社さまにはご参加をご遠慮頂く可能性がございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
18:45 ~ 19:00
開場・受付開始
19:00〜19:05
オープニング / 開会の挨拶
19:05〜19:30
パネルディスカッション
株式会社Facilo CS Ops 諸岡 結衣子氏
株式会社batton カスタマーサクセス マネージャー 豊田モハマドアリ英司氏
株式会社UPDATA 代表取締役CEO 岡村 雅信氏
19:30〜20:50
交流・歓談
20:50〜21:00
集合写真撮影
21:00
閉会
7月22日（月） CS交流会 申込フォーム
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