開催概要

• 開催日時：2024年9月11日（水）10:00~18:10

• 開催場所：オンライン

• 費用：無料

「Customer Success Conference 2024」は、カスタマーサクセス（CS）の専門家が集まり、顧客の成功体験を向上させるために日々努力する皆様と共に、業界の現状と目指すべき未来を探るオンラインイベントです。​

現在、CS業界は受動的なカスタマーサポートから能動的に顧客の成功体験を追求するカスタマーサクセスへの進化が求められております。しかし、顧客ニーズが多様化・複雑化する世の中において、人手不足や教育難といった課題が存在します。​

本カンファレンスでは、カスタマーサポート業務の効率化・自動化を行うことにより、組織が顧客の成功体験へ向けてより能動的に活動出来る組織を創り上げるための手段を提供します。​
CSの未来を共に創り上げる仲間として、皆様のご参加を心からお待ちしています。​
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多様な視点からの学びを通じて、皆様の日々の活動がさらに充実し、ビジネスの成長を加速させていきましょう。最新の情報とツールを手に入れ、顧客の成功に向けた道を切り開くために、ぜひご参加ください。​

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また、開催当日の19:30より、オフライン会場にて、登壇者と視聴者で一緒にワイワイできるアフターパーティを開催いたします
ぜひご都合が合う方はご参加いただけますと幸いです！
▼アフターパーティ申込フォームURL（定員：50名）
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdK0mjYJ5IpCIniQSkuihKGPqjCmWwuYnSURocuQvAoE00xzA/viewform?usp=sf_link

※同業他社、 個人事業主のご参加はご遠慮させて頂いております。

※関連企業は開催までに変更となる可能性があります。

タイムテーブル

Session 1　10:00

AIエージェントとともに働く新時代のCS　～カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ～

出展企業名：メディアリンク株式会社

Session 2　10:40

新時代の顧客支援！既存顧客の売上を最大化させるカスタマーグロース戦略とカスタマープラットフォームとは

出展企業名：株式会社UPDATA

Session 3　11:20

生成AIとユーザーガイドで変わる、セルフオンボーディングの最前線

出展企業名：株式会社STANDS

Session 4　12:00

21世紀のビジネスアプローチ「カスタマーサクセス」が支持される背景とその本質

スペシャルセッション

Session 5　12:40

組織パフォーマンスを最大化させるカスタマーサクセス人材の育成事例を紐解く

出展企業名：レクシエス株式会社

Session 6　13:20

顧客満足度を落とさないためのメール問い合わせ対応術とは？ ～ミス防止＆メンバーの対応レベルを上げる仕組みの作り方～

出展企業名：株式会社ラクス

Session 7　14:00

～サポートからサクセスへ～　顧客の自走を促し真の成功に導くナビゲーションツールとは

出展企業名：テックタッチ株式会社

Session 8　14:40

カスタマーサクセスで陥りがちな課題をまるっと解決！効果的なツール活用法を紹介

出展企業名：株式会社ユニリタ

Session 9　15:20

カスタマーサクセスとしてのBPaaSという手段

出展企業名：アディッシュ株式会社

Session 10　16:00

カスタマーサクセスのROIを最大化するBPO活用

出展企業名：株式会社KOMMONS

Session 11　16:40

今日から使える！本当に成果に繋がるカスタマーサクセス業務の設計手法とは

出展企業名：コミューン株式会社

Session 12　17:20

生成AI時代のカスタマーサクセスのキャリアとは

出展企業名：株式会社CS HACK、メディアリンク株式会社

協賛企業一覧

公式ページ・お申し込み

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https://biz-play.com/event/14/?utmsource=c-dsgzt&utmcampaign=meprof

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ミプロフ事務局
meprof@innovation.co.jp