【CS明日トレDAY3再受講プログラム】リニューアルとサクセスプラン設計
開催概要
明日から使える「CS実践トレーニング」
DAY3だけを受講できる特別講座
3日間でカスタマーサクセスの基本的な型を学べる「明日から使えるCS実践トレーニング」ですが、その中でも今回は特別にDAY3「リニューアルのベストプラクティス / サクセスプラン設計」の回だけを受講できる特別講座です。
契約更新のリニューアルをいかにアップセルイベントに変えていくか、戦略を実行するサクセスプランなどを学びます。インプット講座に加えて、他社のCSの方と交流するワークショップもあります。
こんな課題をお持ちの方におすすめです
カスタマーサクセスの基本を、改めて体系的に学び直したい
体制強化の必要性は感じているが、具体的な実行方法が見えていない
自社のCS体制に「しっくり来ていない」感覚はあるが、真の課題を言語化できていない
色々なノウハウがあるが、自社で実際に使えるノウハウが欲しい
スピーカー
関戸翔太
株式会社UPDATA 執行役員
「MagicSuccess」のグロース責任者として、セールスからCSまでを一気通貫で担い、導入企業のCS戦略設計に伴走。そうした中で「自社に合ったCS組織の型」を作れずに悩む企業の多さを痛感し、実践型育成プログラム『明日から使える「CS実践トレーニング」（通称：明日トレ）』を立ち上げ、主催・講師として累計200名超の申込みを集める人気講座に育てている。大規模なCSコミュニティイベントの企画・運営も手掛ける、CSのスペシャリスト。
プログラム
12月15日（火）12:00〜14:30
テーマ：リニューアル/サクセスプラン設計のベストプラクティス
第11章 ポテンシャルセグメント
第12章 サクセスプラン設計
第13章 リニューアルマネジメントの役割
第14章 リニューアルマネジメントの施策設計
第15章 顧客リスト管理方法
第16章 AIの本質的な価値とこれからのCS人材要件
詳細
注意事項
※本ワークショップは法人様対象のため、個人アドレスでのお申し込みはお断りしております。
※主催企業・協賛企業と競合する企業の方、その他弊社が参加対象外と判断した方からのお申し込みは、お断りする場合がございます。
