【第3期】明日から使える「CS実践トレーニング」（26年5月27日〜）
開催概要
即効性を重視し、
明日から使える実践ノウハウを。
本プログラムでは、カスタマーサクセスの現場が最短で結果を出せるよう理論だけでなく、「明日から動ける」生きたノウハウを提供します。
インプット講座やワークショップ、参加者同士の交流を通じて 、確実かつ効率的に解約を防ぎ、健康的な成長基盤を作るための仕組みを提供します 。
▼明日から使えるCS実践トレーニング募集概要（Googleスライドver）
（上記スライドリンクは別タブで開きます）
こんな課題をお持ちの方におすすめです
カスタマーサクセスの基本を、改めて体系的に学び直したい
体制強化の必要性は感じているが、具体的な実行方法が見えていない
自社のCS体制に「しっくり来ていない」感覚はあるが、真の課題を言語化できていない
色々なノウハウがあるが、自社で実際に使えるノウハウが欲しい
スピーカー
関戸翔太
株式会社UPDATA 執行役員
事業責任者、Webディレクター、フィールドセールス、カスタマーサクセスなどビジネスサイドで幅広いポジションを経験
CSプラットフォーム「MagicSuccess」のグロース担当
年間で200近い会社のCS担当と交流
導入企業のカスタマーサクセス体制構築をリード
CSコミュニティ/イベントを企画：
CS夏祭り（約130名）/CSハロウィン（約230名）
CSキーマンを集った飲み会・交流会を個別開催
プログラム
第3期 開催日程
第1回：5月27日（水）12:00〜14:00 【オンライン】
テーマ：カスタマーライフサイクル / セグメント設計
画一的な対応や属人化を防ぐための、業務の型化と組織作りの第一歩を学びます。
第2回：6月10日（水）12:00〜14:00 【オンライン】
テーマ：オンボーディングのベストプラクティス
顧客にいち早く価値を感じてもらい、「1勝目」を上げるための最重要設計を解説します。
第3回：6月24日（水）12:00〜14:00 【オンライン】
テーマ：リニューアルのベストプラクティス
単なる契約更新で終わらせず、エクスパンション（攻め）の起点へと転換する手法をお伝えします。
第4回：7月8日（水）19:00〜22:00 【リアル開催】
テーマ：ゲスト講師登壇 ＆ 参加者懇親会
これまでの学びを深めるゲストトークと、参加者同士のネットワーキングを行います。
詳細
参加資格
現状のCSチーム体制を強化したいと意欲的な方
定員
15名ほどを想定
参加費
無償（※最終回の懇親会のみ有償となります）
形式
オンライン講座 ＋ リアル懇親会（全4回）
主催企業
株式会社UPDATA
注意事項
※本ワークショップは法人様対象のため、個人アドレスでのお申し込みはお断りしております。
※主催企業・協賛企業と競合する企業の方、その他弊社が参加対象外と判断した方からのお申し込みは、お断りする場合がございます。
