カスタマーサクセスの現場で、最短で結果を出すための「生きたノウハウ」を学びませんか？ 本プログラムは、教科書的な理論だけでなく、「明日から動ける」実践的なノウハウの習得に特化したトレーニングです 。

インプット講座やワークショップ、参加者同士の交流を通じて 、確実かつ効率的に解約を防ぎ、健康的な成長基盤を作るための仕組みを構築します 。

こんな課題をお持ちの方におすすめです

• カスタマーサクセスの基本を、改めて体系的に学び直したい

• 体制強化の必要性は感じているが、具体的な実行方法が見えていない

• 自社のCS体制に「しっくり来ていない」感覚はあるが、真の課題を言語化できていない

• 色々なノウハウがあるが、自社で実際に使えるノウハウが欲しい

本トレーニングで注力する「3つの設計」

あれもこれもと手を広げるのではなく、最も投資対効果が高い以下の3点に絞って即効成果を目指します 。

• セグメント設計：画一的な対応や属人化を防ぐ、業務の型化と組織作りの一歩目 。

• ライトサクセス（オンボーディング）設計：顧客にいち早く価値を感じてもらい、まずは「1勝目」を上げるための最重要項目 。

• リニューアル設計：単なる契約更新の確認で終わらせず、エクスパンション（攻め）の起点へと転換する手法 。